Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Inspektoren sollten über hervorragende Fähigkeiten verfügen in:

• Größen, Entfernungen und Mengen schätzen oder den Zeit-, Kosten-, Ressourcen- oder Materialbedarf für eine Arbeitstätigkeit ermitteln.
• Informationen aus allen relevanten Quellen beobachten, empfangen und anderweitig beschaffen.
• Informationen durch Kategorisieren, Schätzen, Erkennen von Unterschieden oder Ähnlichkeiten sowie Erkennen von Veränderungen in Umständen oder Ereignissen identifizieren.
• Geräte, Strukturen oder Materialien prüfen, um die Ursache von Fehlern, anderen Problemen oder Mängeln zu ermitteln.

• Schätzen von Teilen und Arbeitsaufwand für die Reparatur von Schäden unter Verwendung von Standardhandbüchern für Arbeits- und Teilekosten im Kfz-Bereich und Kenntnissen in der Kfz-Reparatur.
• Besprechen von Reparaturkostenvoranschlägen mit der Autowerkstatt, um eine Einigung über die Reparaturkosten zu erzielen.
• Evaluieren der Durchführbarkeit einer Reparatur im Vergleich zur Zahlung des Marktwerts des Fahrzeugs vor dem Unfall.
• Bestimmen des Restwerts eines Totalschadenfahrzeugs.
• Vorbereiten von Versicherungsformularen zur Angabe der Reparaturkostenvoranschläge und Empfehlungen.