Von jedem Mentor wird erwartet, dass er/sie gute Leistungen erbringt in:

• Erkennen des Entwicklungsbedarfs anderer und Coaching, Mentoring oder anderweitige Unterstützung bei der Verbesserung ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Bereitstellung von Anleitung und Anleitung für Untergebene, einschließlich der Festlegung von Leistungsstandards und der Leistungsüberwachung.
• Überzeugen anderer, eine Idee zu akzeptieren oder ihre Meinung oder ihr Handeln im Einklang mit den Unternehmenszielen zu ändern.
• Erkennen des Bildungsbedarfs anderer, Entwickeln formaler Bildungs- oder Schulungsprogramme oder -kurse und Unterrichten oder Anleiten anderer.

Jeder Administrator sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Informationsbereitstellung für Vorgesetzte, Kollegen und Untergebene sowie Kommunikation mit Personen außerhalb des Unternehmens, Vertretung des
• Unternehmens gegenüber Kunden, der Öffentlichkeit, Behörden und anderen externen Quellen. Dieser Informationsaustausch kann persönlich, schriftlich, telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
• Pflege von Informationsdateien und Bearbeitung von Dokumenten.
• Rekrutierung, Vorstellungsgespräche, Auswahl, Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern im Unternehmen sowie deren Zusammenarbeit bei der
• Aufgabenerfüllung durch Förderung und Aufbau von gegenseitigem Vertrauen, Respekt und Kooperation.

• Vorbereitete Verkaufsgespräche führen, von Skripten vorlesen, um Produkte oder Dienstleistungen zu beschreiben, potenzielle Kunden zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung oder zu einer Spende zu bewegen.
• Telefonische Kontaktaufnahme mit Unternehmen oder Privatpersonen, um Waren oder Dienstleistungen anzuwerben oder um Spenden für wohltätige Zwecke zu bitten.
• Produkte oder Dienstleistungen und Preise erklären und Fragen von Kunden beantworten.
• Kundeninformationen wie Name, Adresse und Zahlungsmethode einholen und Bestellungen in Computer eingeben.
• Namen, Adressen, Käufe und Reaktionen der kontaktierten Interessenten aufzeichnen.
• Verkaufsskripte anpassen, um die Bedürfnisse und Interessen bestimmter Personen besser ansprechen zu können.
• Namen und Telefonnummern potenzieller Kunden aus Quellen wie Telefonbüchern, Antwortkarten für Zeitschriften und von anderen Organisationen erworbenen Listen einholen.
• Telefonieren oder Briefe schreiben, um auf Korrespondenz von Kunden zu antworten oder erste Verkaufskontakte weiterzuverfolgen.
• Aufzeichnungen von Kontakten, Konten und Bestellungen führen.