Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Vorgesetzte sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Überwachung und Überprüfung von Informationen aus Materialien, Ereignissen oder der Umgebung.
• Erkennung oder Bewertung realer oder potenzieller Probleme.
• Überwachung und Kontrolle von Ressourcen und Überwachung der Geldausgaben.

• Teilnahme an Schulungen zur Aufrechterhaltung der Zertifizierungslizenz, um sich über neue Entwicklungen auf dem Gebiet auf dem Laufenden zu halten oder vorhandenes Wissen aufrechtzuerhalten.
• Durchführung von Erster Hilfe oder lebenserhaltenden Maßnahmen an kranken oder verletzten Personen im präklinischen Bereich.
• Bedienung von Geräten wie Elektrokardiogrammen (EKGs), externen Defibrillatoren oder Beatmungsbeuteln in Umgebungen mit erweiterter lebenserhaltender Versorgung.
• Beurteilung von Art und Ausmaß der Krankheit oder Verletzung, um medizinische Verfahren festzulegen und zu priorisieren.
• Wartung von Fahrzeugen und medizinischen und Kommunikationsgeräten und Auffüllen von Erste-Hilfe-Ausrüstung und -Vorräten.
• Beobachtung, Aufzeichnung und Meldung des Zustands oder der Verletzungen des Patienten, der durchgeführten Behandlung und der Reaktionen auf Medikamente oder Behandlungen an den Arzt.
• Durchführung von Notfalldiagnose- und -behandlungsverfahren wie Magenabsaugung, Atemwegsmanagement oder Herzüberwachung während Krankenwagenfahrten.
• Verabreichung von Medikamenten, oral oder per Injektion, oder Durchführung intravenöser Verfahren unter ärztlicher Anweisung.