Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Vorgesetzte sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Überwachung und Überprüfung von Informationen aus Materialien, Ereignissen oder der Umgebung.
• Erkennung oder Bewertung realer oder potenzieller Probleme.
• Überwachung und Kontrolle von Ressourcen und Überwachung der Geldausgaben.

• Körperliche Untersuchungen durchführen und Patienten überwachen, um ungewöhnliches oder schädliches Verhalten zu erkennen und Beobachtungen dem Fachpersonal melden.
• Patienteninformationen aufzeichnen und pflegen, beispielsweise Vitalzeichen, Essgewohnheiten, Verhalten, Verlaufsberichte, Behandlungen oder Entlassungspläne.
• Administrative Aufgaben erledigen, beispielsweise Bestellungen in den Computer eingeben, Telefonanrufe beantworten oder medizinische oder Einrichtungsinformationen pflegen.
• Geistig behinderte oder emotional gestörte Patienten unter Anleitung von Pflege- oder medizinischem Personal routinemäßig körperlich, emotional, psychologisch oder rehabilitative Pflege erhalten.
• Als Teil eines Teams arbeiten, zu dem Psychiater, Psychologen, psychiatrisches Pflegepersonal oder Sozialarbeiter gehören können.
• Patienten zur Teilnahme an sozialen, pädagogischen oder Freizeitaktivitäten organisieren, beaufsichtigen oder ermutigen.
• Pflegerische Aufgaben erfüllen, beispielsweise Medikamente verabreichen, Vitalzeichen messen, Proben sammeln oder Blutproben entnehmen.