Mediator

Mediatoren sollten in der Lage sein:
- Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
- Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
- Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
- Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.
Supervisor

Jeder Vorgesetzte sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:
- Überwachung und Überprüfung von Informationen aus Materialien, Ereignissen oder der Umgebung.
- Erkennung oder Bewertung realer oder potenzieller Probleme.
- Überwachung und Kontrolle von Ressourcen und Überwachung der Geldausgaben.
Weitere berufliche Tätigkeiten im Zusammenhang mit Patientenvertreter
- Patienten Richtlinien, Verfahren oder Dienstleistungen anhand medizinischer oder administrativer Kenntnisse erklären.
- Die Kommunikation zwischen Patienten, Familienmitgliedern, medizinischem Personal, Verwaltungspersonal oder Aufsichtsbehörden koordinieren.
- Patientenanfragen oder -beschwerden untersuchen und an die entsprechenden Mitglieder des medizinischen Personals weiterleiten und nachfassen, um eine zufriedenstellende Lösung sicherzustellen.
- Patienten oder ihre Vertreter befragen, um Probleme bei der Pflege zu erkennen.
- Patienten an geeignete Gesundheitsdienste oder -ressourcen überweisen.
- Die Fähigkeit der Patienten analysieren, festgelegte Gebühren auf einer gleitenden Skala zu bezahlen.
- Daten zu Themen wie Patientenkontakten oder interinstitutionellen Problemen sammeln und melden und gegebenenfalls Änderungsempfehlungen abgeben.
- Newsletter, Broschüren oder andere Druckmaterialien entwickeln und verteilen, um Patienten oder medizinisches Personal zu informieren.
- Forschungsergebnisse, Empfehlungen oder andere Informationen zu rechtlichen Verbindlichkeiten, Risikomanagement oder Pflegequalität ermitteln und weitergeben.