Mediatoren sollten in der Lage sein:

• Anderen, wie Kollegen, Kunden oder Patienten, persönliche Hilfe, medizinische Versorgung, emotionale Unterstützung oder andere persönliche Betreuung zu bieten.
• Konstruktive und kooperative Arbeitsbeziehungen zu anderen aufzubauen und langfristig aufrechtzuerhalten.
• Für andere tätig zu sein oder direkt mit der Öffentlichkeit zu verhandeln. Dazu gehört die Bedienung von Kunden in Restaurants und Geschäften sowie der Empfang von Klienten oder Gästen.
• Beschwerden zu bearbeiten, Streitigkeiten zu schlichten, Missstände und Konflikte zu lösen oder anderweitig mit anderen zu verhandeln.

Jeder Vorgesetzte sollte über folgende Fähigkeiten verfügen:

• Überwachung und Überprüfung von Informationen aus Materialien, Ereignissen oder der Umgebung.
• Erkennung oder Bewertung realer oder potenzieller Probleme.
• Überwachung und Kontrolle von Ressourcen und Überwachung der Geldausgaben.

• Erkennung der altersspezifischen Bedürfnisse von Patienten und gegebenenfalls Anpassung der Pflegepläne, um diese Bedürfnisse zu erfüllen.
• Beurteilung der Vitalfunktionen oder Labordaten von Patienten zur Bestimmung des Bedarfs an Notfallmaßnahmen.
• Verabreichung von Blut und Blutprodukten, Überwachung von Patienten auf Anzeichen und Symptome im Zusammenhang mit Transfusionsreaktionen.
• Verabreichung von Medikamenten intravenös, per Injektion, oral, über Magensonden oder auf andere Weise.
• Eintreten für die Bedürfnisse von Patienten und Familien oder Bereitstellung emotionaler Unterstützung für Patienten und ihre Familien.
• Einrichten und Überwachen von medizinischer Ausrüstung und Geräten wie Herzmonitoren, mechanischen Beatmungsgeräten und Alarmen, Sauerstoffzufuhrgeräten, Wandlern oder Druckleitungen.
• Überwachung der Flüssigkeitsaufnahme und -abgabe von Patienten zur Erkennung aufkommender Probleme wie Flüssigkeits- und Elektrolytstörungen.
• Überwachung von Patienten auf Zustandsänderungen und Anzeichen von Erkrankungen wie Sepsis oder Schock und Einleitung geeigneter Maßnahmen.
• Beurteilung des Schmerzniveaus oder des Sedierungsbedarfs von Patienten.