Sie beaufsichtigen und koordinieren die Aktivitäten der Mitarbeiter in den zugewiesenen Spielbereichen. Sie bewegen sich zwischen den Tischen und beobachten den Betrieb. Sie stellen sicher, dass Stationen und Spiele für jede Schicht abgedeckt sind. Sie erklären und interpretieren den Gästen die Hausordnung. Sie planen und organisieren Aktivitäten und Dienstleistungen für Gäste in Hotels oder Casinos. Sie bearbeiten Servicebeschwerden.