Sie führen in einem Postamt verschiedene Aufgaben aus, beispielsweise den Empfang von Briefen und Paketen, den Verkauf von Briefmarken, Steuermarken, Postkarten und frankierten Umschlägen, das Ausfüllen und Verkaufen von Zahlungsanweisungen, das Einlegen von Postsendungen in Brieffächer oder Säcke sowie die Überprüfung der Postsendungen auf korrektes Porto.

Sie lesen den Zählerstand ab und erfassen den Verbrauch von Strom, Gas, Wasser oder Dampf.

Sie planen und entsenden Arbeiter, Arbeitsteams, Ausrüstung oder Servicefahrzeuge für den Transport von Materialien, Sendungen oder Passagieren oder für normale Installations-, Wartungs- oder Notfallreparaturen außerhalb des Betriebsgeländes. Zu ihren Aufgaben gehört die Übermittlung von Aufträgen per Funk, Telefon oder Computer sowie die Erstellung von Statistiken und Berichten über den Arbeitsfortschritt.

Sie bedienen Funk-, Telefon- und Computergeräte in Notrufzentralen. Sie nehmen Meldungen über Verbrechen, Unruhen, Brände sowie medizinische und polizeiliche Notfälle entgegen. Sie leiten Informationen an Polizei und Rettungskräfte weiter. Sie halten Kontakt zum Anrufer, bis dieser eintrifft.

Sie holen Nachrichten, Dokumente, Pakete und andere Gegenstände ab und liefern sie zwischen Büros oder Abteilungen innerhalb eines Unternehmens oder direkt an andere Geschäftsunternehmen aus. Dabei sind sie zu Fuß, mit dem Fahrrad, dem Motorrad, dem Auto oder öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs.

Sie beschleunigen und leiten den Transport eingehender und ausgehender Fracht- und Versandsendungen in Flug-, Bahn- und LKW-Terminals sowie an Verladerampen. Sie nehmen Kundenbestellungen entgegen und organisieren die Abholung von Sendungen und Frachten zur Lieferung an die Verladerampe. Sie erstellen und prüfen Frachtbriefe, um Versandkosten und Tarife zu ermitteln.

Sie nehmen Reservierungen für Transport oder Unterkunft vor und bestätigen diese. Sie verkaufen Fahrkarten. Sie kontrollieren das Gepäck und leiten Passagiere zu den dafür vorgesehenen Abfertigungshallen, Piers oder Gleisen. Sie liefern Fahrkarten aus, kontaktieren Einzelpersonen und Gruppen, um sie über Pauschalreisen zu informieren, oder versorgen Touristen mit Reise- und Transportinformationen.

Sie beantworten Anfragen und informieren die Öffentlichkeit, Kunden, Besucher und andere interessierte Parteien über die Aktivitäten am Standort und die Standorte der Abteilungen, Büros und Mitarbeiter innerhalb der Organisation.

Sie erstellen und führen Personalakten. Sie erfassen Daten zu jedem Mitarbeiter, wie z. B. Adresse, Wochenverdienst, Abwesenheiten, Umsatz- oder Produktionsmenge, Berichte der Vorgesetzten sowie Datum und Grund der Kündigung. Sie erstellen Berichte für die Personalakte, archivieren Personalakten oder durchsuchen Personalakten und geben Informationen an autorisierte Personen weiter.

Sie nehmen eingehende Bestellungen für Materialien, Waren, Kleinanzeigen oder Dienstleistungen wie Reparaturen, Installationen oder die Vermietung von Einrichtungen entgegen und bearbeiten diese. Sie nehmen Bestellungen in der Regel per Post, Telefon, Fax oder auf anderem elektronischen Wege entgegen. Zu ihren Aufgaben gehört es, Kunden über Erhalt, Preise, Liefertermine und -verzögerungen zu informieren, Verträge vorzubereiten und Beschwerden zu bearbeiten.