Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Undersøgelse af forskellige emner, herunder stedets historie, miljøforhold og klienters færdigheder og evner til at planlægge passende ekspeditioner, instruktion og kommentarer.
• Uddannelse af andre guider og frivillige.
• Udførelse af uddannelsesaktiviteter for skolebørn.
• Ledsage enkeltpersoner eller grupper på krydstogter, sightseeingture eller gennem interessante steder såsom industrivirksomheder, offentlige bygninger eller kunstgallerier.
• Beskrivelse af turens interessante steder for gruppemedlemmer og besvarelse af spørgsmål.
• Overvågning af besøgendes aktiviteter for at sikre overholdelse af virksomhedens eller turens regler og sikkerhedspraksis.
• Hilsen og registrering af besøgende og udstedelse af nødvendige identifikationsbadges eller sikkerhedsanordninger.
• Uddeling af brochurer, visning af audiovisuelle præsentationer og forklaring af virksomhedens processer og operationer på turstederne.
• Give anvisninger og andre relevante oplysninger til besøgende.
• Sikring af gruppers fysiske sikkerhed, udførelse af aktiviteter som at yde førstehjælp eller dirigere nødevakueringer.