Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Inspektører bør være gode til at:

• Estimere størrelser, afstande og mængder; eller bestemme tid, omkostninger, ressourcer eller materialer, der er nødvendige for at udføre en arbejdsaktivitet.
• Observere, modtage og på anden måde indhente information fra alle relevante kilder.
• Identificere information ved at kategorisere, estimere, genkende forskelle eller ligheder og opdage ændringer i omstændigheder eller begivenheder.
• Inspicere udstyr, strukturer eller materialer for at identificere årsagen til fejl eller andre problemer eller defekter.

• Yde boardingassistance til ældre, syge eller tilskadekomne.
• Åbne og lukke døre for passagerer.
• Besvare passagerers spørgsmål, anmodninger eller klager.
• Forklare og demonstrere sikkerhedsprocedurer og sikkerhedsudstyr ved hjælp af.
• Signalere til transportører om at stoppe eller fortsætte.
• Optælle og verificere billetter og sædereservationer samt registrere antallet af passagerer, der går på og af.
• Hilse på passagerer, der går på transportudstyr, og annoncere ruter og stop.
• Udstede og afhente boardingkort og transferkort for passagerer, rive eller stanse billetter efter behov for at forhindre genbrug.
• Give kunder information om ruter, gates, priser, køreplaner, terminaler eller forhaller.
• Bestemme eller facilitere siddepladser.
• Justere rullegardiner eller sædehynder efter passagerernes anmodning.
• Transportere bagage eller koordinere transport mellem tildelte værelser, terminaler eller platforme.
• Sikre passagerer til transport ved at spænde sikkerhedsseler eller fastgøre kørestole med stropper.