Innovatorer har normalt fire hovedmål:

• Udvikling eller skabelse af nye applikationer, relationer, systemer eller produkter.
• At levere kreative ideer eller kunstneriske bidrag.
• At holde sig teknisk opdateret og anvende ny viden i sit job.
• At benchmarke, eksperimentere og teste nye tilgange til problemløsning.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Lytte til kundehenvendelser, henvise til alfabetiske eller geografiske telefonbøger for at besvare spørgsmål og give telefonoplysninger.
• Foreslå og kontrollere korrekt stavemåde, placeringer eller opkaldsformater til kunder, der mangler detaljer eller er ufuldstændige.
• Tilbyde særlig assistance til personer, f.eks. dem, der ikke kan ringe op, eller som er i nødsituationer.
• Observere signallamper på omstillingsborde og ringe op eller trykke på knapper for at oprette forbindelse.
• Betjene telefonomstillingsborde og systemer til at viderestille og gennemføre forbindelser, herunder lokale opkald, langdistanceopkald, betalingstelefonopkald, mobilopkald, personlige opkald og nødopkald.
• Yde assistance til kunder med særlige faktureringsanmodninger.
• Beregne og give tilbud på gebyrer for tjenester såsom langdistanceopkald.
• Overvåge automatiserede systemer til at foretage modtagne opkald og gribe ind for opkaldere, der har brug for hjælp.
• Udføre kontorarbejde såsom at skrive, korrekturlæse og sortere post.