Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Samarbejde med andre fagfolk om at evaluere patienters medicinske eller fysiske tilstand og vurdere klienters behov.
• Undersøgelse af sager om børnemishandling eller omsorgssvigt og iværksættelse af bemyndigede beskyttende foranstaltninger, når det er nødvendigt.
• Henvisning af patient, klient eller familie til lokale ressourcer for at bistå med at komme sig over psykisk eller fysisk sygdom og for at give adgang til tjenester såsom økonomisk bistand, retshjælp, bolig, jobplacering eller uddannelse.
• Rådgivning af klienter og patienter i individuelle og gruppebaserede sessioner for at hjælpe dem med at overvinde afhængigheder, komme sig over sygdom og tilpasse sig livet.
• Organisering af støttende grupper eller rådgivning af familiemedlemmer for at hjælpe dem med at forstå, håndtere og støtte klienten eller patienten.
• Taleborgerskab for klienter eller patienter i forbindelse med løsning af kriser.
• Identificering af miljømæssige hindringer for klient- eller patientfremskridt gennem interviews og gennemgang af patientjournaler.
• Udnyttelse af konsultationsdata og socialarbejdserfaring til planlægning og koordinering af klient- eller patientpleje og rehabilitering og opfølgning for at sikre effektivitet af tjenesten.