Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

De fleste strateger bør udmærke sig ved at:

• Etablere langsigtede mål og specificere strategier og handlinger for at nå dem.
• Analyse information og evaluere resultater for at vælge den bedste løsning og løse problemer.
• Udvikle specifikke mål og planer for at prioritere, organisere og udføre dit arbejde.
• Planlægge begivenheder, programmer og aktiviteter samt andres arbejde.

• Rengøring af informationsfaciliteter under drift.
• Planlægning af ruter, rejseplaner og indkvarteringsoplysninger samt beregning af priser og gebyrer ved hjælp af køreplaner, takstbøger og computere.
• Foretagelse og bekræftelse af reservationer af transport og indkvartering ved hjælp af telefoner, faxer, post og computere.
• Udarbejdelse af kundefakturaer og modtagelse af betaling.
• Besvarelse af forespørgsler vedrørende information, såsom køreplaner, indkvartering, procedurer eller politikker.
• Samling og udstedelse af nødvendig dokumentation, såsom billetter, rejseforsikringer eller rejseplaner.
• Afgørelse af, om der er plads til rådighed på rejsedatoer, som kunderne anmoder om, og tildeling af ønskede pladser, når de er tilgængelige.
• Informering af kunder om vigtige rejseoplysninger, såsom rejsetider, transportforbindelser eller medicinske og visumkrav.
• Vedligeholdelse af computerstyrede opgørelser over tilgængelig passagerplads og information om reserveret eller tilgængelig plads.