Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

• Besvarelse af anmodninger om information fra medierne eller udpegning af en passende talsperson eller informationskilde.
• Konsultation med produktions- eller støttepersonale om produktion eller koordinering af produktion af reklamer eller kampagner.
• Arrangering af offentlige optrædener, foredrag, konkurrencer eller udstillinger for kunder for at øge kendskabet til produkter eller tjenester eller for at fremme goodwill.
• Undersøgelse af organisationers mål, salgsfremmende politikker eller behov for at udvikle PR-strategier, der vil påvirke den offentlige mening eller promovere ideer, produkter eller tjenester.
• Konsultation med andre ledere for at identificere tendenser eller centrale gruppeinteresser eller bekymringer eller for at rådgive om forretningsbeslutninger.
• Konsultation med reklamebureauer eller personale for at arrangere salgsfremmende kampagner i alle typer medier for produkter, organisationer eller enkeltpersoner.
• Coaching af kunderepræsentanter i effektiv kommunikation med offentligheden eller med medarbejdere.
• Forberedelse eller afholdelse af taler for at fremme PR-mål.