Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver administrator bør udmærke sig ved at:

• Formidle information til overordnede, kolleger og underordnede, samt kommunikere med personer uden for organisationen, repræsentere organisationen over for kunder, offentligheden, regeringen og andre eksterne kilder. Disse oplysninger kan udveksles personligt, skriftligt eller via telefon eller e-mail.
• Vedligeholde informationsfiler og behandle papirarbejde.
• Rekruttere, interviewe, udvælge, ansætte og forfremme medarbejdere i en organisation og få dem til at arbejde sammen om at udføre opgaver ved at fremme og opbygge gensidig tillid, respekt og samarbejde.

• Hjælpe kunder med at give information og løse deres klager.
• Vedligeholde rengøring og oprydning i kasseområder og udføre andre generelle rengøringsopgaver, såsom gulvvask og tømning af skraldespande.
• Supervisere andre og give oplæring på jobbet.
• Hjælpe kunder med at finde varernes placering.
• Besvare indgående telefonopkald.
• Fyld hylder, sortere og omplacere returnerede varer og markere priser på varer og hylder.
• Modtage betaling med kontanter, check, kreditkort, værdikuponer eller automatiske debiteringer.
• Udstede kvitteringer, refusioner, kreditter eller byttepenge til kunder.
• Optælle penge i kasseskuffer i begyndelsen af vagter for at sikre, at beløbene er nøjagtige, og at der er tilstrækkelig byttepenge.
• Hilse på kunder, der kommer ind i virksomheder.
• Fastsætte eller identificere priser på varer, tjenester eller entré og beregne regninger ved hjælp af lommeregnere, kasseapparater eller optiske prisscannere.
• Udstede byttemærker og indløse madmærker og kuponer.
• Besvare kunders spørgsmål og give information om procedurer eller politikker.