Mæglere bør være i stand til at:

• Yde personlig assistance, lægehjælp, følelsesmæssig støtte eller anden personlig pleje til andre, såsom kolleger, kunder eller patienter.
• Udvikle konstruktive og samarbejdsvillige arbejdsrelationer med andre og vedligeholde dem over tid.
• Arbejde for mennesker eller have direkte kontakt med offentligheden. Dette omfatter at betjene kunder i restauranter og butikker samt at modtage klienter eller gæster.
• Håndtere klager, bilægge tvister og løse klager og konflikter eller på anden måde forhandle med andre.

Enhver supervisor bør udmærke sig ved at:

• Overvåge og gennemgå information fra materialer, begivenheder eller miljøet.
• Opdage eller vurdere problemer, uanset om de er reelle eller potentielle.
• Overvåge og kontrollere ressourcer og føre tilsyn med pengeforbruget.

• Vejledning og assistance til passagerer i nødprocedurer, såsom evakuering af et fly efter en nødlanding.
• Meddelelse og demonstration af sikkerheds- og nødprocedurer, såsom brug af iltmasker, sikkerhedsseler og redningsveste.
• Verifikation af, at førstehjælpskasser og andet nødudstyr, herunder brandslukkere og iltflasker, er i funktionsdygtig stand.
• Ydelse af førstehjælp til passagerer i nød.
• Deltagelse i briefinger før flyvning om vejr, højder, ruter, nødprocedurer, besætningskoordinering, flyvelængder, tilbudte mad- og drikkevarer og antal passagerer.
• Forberedelse af passagerer og fly til landing og følg procedurer.
• Fastlæggelse af passagerers særlige assistancebehov, såsom små børn, ældre eller handicappede.
• Kontrol af, at der er mad, drikkevarer, tæpper, læsestof, nødudstyr og andre forsyninger om bord og i tilstrækkelige forsyninger.
• Berolige passagerer, når der opstår situationer som turbulens.