Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Většina stratégů by měla vynikat v:

• Stanovení dlouhodobých cílů a specifikaci strategií a akcí k jejich dosažení.
• Analýze informací a vyhodnocování výsledků s cílem vybrat nejlepší řešení a vyřešit problémy.
• Vypracování konkrétních cílů a plánů pro stanovení priorit, organizaci a plnění vaší práce.
• Plánování akcí, programů a aktivit, jakož i práce ostatních.

• Udržování čistoty informačních zařízení během provozu.
• Plánování tras, itinerářů a údajů o ubytování a výpočet cen jízdného a poplatků s využitím jízdních řádů, ceníků a počítačů.
• Provádění a potvrzování rezervací dopravy a ubytování s využitím telefonů, faxů, pošty a počítačů.
• Příprava faktur zákazníkům a přijímání plateb.
• Zodpovídání dotazů týkajících se informací, jako jsou jízdní řády, ubytování, postupy nebo zásady.
• Shromažďování a vydávání požadované dokumentace, jako jsou jízdenky, cestovní pojištění nebo itineráře.
• Určování, zda jsou k dispozici místa v termínech požadovaných zákazníky, přidělování požadovaných míst, pokud jsou k dispozici.
• Informování klientů o důležitých cestovních informacích, jako jsou doby jízdy, dopravní spojení nebo zdravotní a vízové požadavky.
• Vedení počítačových seznamů dostupných míst pro cestující a poskytování informací o rezervovaných nebo dostupných místech.