Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

• Posuzování stupně drogové závislosti jednotlivců sběrem a analýzou vzorků moči.
• Školení nebo dohled nad studenty-stážisty nebo novými členy personálu.
• Poradenství klientům nebo pacientům, individuálně nebo ve skupinových sezeních, s cílem pomoci s překonáváním závislostí, přizpůsobením se životu nebo prováděním změn.
• Vyplňování a vedení přesných záznamů nebo zpráv týkajících se anamnézy a pokroku pacientů, poskytnutých služeb nebo dalších požadovaných informací.
• Vypracovávání léčebných plánů klientů na základě výzkumu, klinických zkušeností a anamnézy klientů.
• Kontrola a hodnocení pokroku klientů ve vztahu k měřitelným cílům popsaným v léčebných a pečovatelských plánech.
• Provádění pohovorů s klienty, kontrola záznamů a konzultace s dalšími odborníky za účelem posouzení duševního a fyzického stavu jednotlivců a určení jejich vhodnosti pro účast v konkrétních programech.
• Obhajoba klientů nebo pacientů při řešení naléhavých problémů v krizových situacích.