Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Technici jsou často požádáni o tyto úkoly:

• Poskytování dokumentace, podrobných pokynů, výkresů nebo specifikací, které ostatním sdělují, jak mají být zařízení, součásti, vybavení nebo konstrukce vyrobeny, konstruovány, sestaveny, upraveny, udržovány nebo používány.
• Používání počítačů a počítačových systémů (včetně hardwaru a softwaru) k programování, psaní softwaru, nastavování funkcí, zadávání dat nebo zpracování informací.
• Servis, opravy, kalibrace, regulace, jemné ladění nebo testování strojů, zařízení a vybavení, které fungují primárně na základě elektrických nebo elektronických (nikoli mechanických) principů.

• Provádění úkolů souvisejících se zdravotní péčí, jako je sledování vitálních funkcí a podávání léků, pod vedením registrovaných zdravotních sester nebo fyzioterapeutů.
• Poskytování péče u lůžka nebo osobní péče, jako je chůze nebo pomoc s osobní hygienou.
• Příprava a vedení záznamů o pokroku klienta a poskytnutých službách, hlášení změn ve stavu klienta manažerovi nebo supervizorovi.
• Provádění úklidových prací, jako je vaření, úklid, mytí prádla nebo nádobí nebo vyřizování pochůzek.
• Péče o jednotlivce nebo rodiny v období pracovní neschopnosti, narušení rodiny nebo rekonvalescence, poskytování společnosti, osobní péče nebo pomoc s přizpůsobením se novému životnímu stylu.
• Poučování nebo poradenství klientům v otázkách, jako je čistota domácnosti, veřejné služby, hygiena, výživa nebo péče o kojence.
• Plánování, nakupování nebo příprava výživných jídel nebo pomoc rodinám s plánováním, nakupováním nebo přípravou výživných jídel.
• Účast na přezkoumání případů, konzultace s týmem pečujícím o klienta za účelem vyhodnocení potřeb klienta a plánování jeho dalších služeb.