Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Inspektoři by měli být skvělí v:

• Odhadování velikostí, vzdáleností a množství; nebo určování času, nákladů, zdrojů nebo materiálů potřebných k provedení pracovní činnosti.
• Pozorování, přijímání a jiné získávání informací ze všech relevantních zdrojů.
• Identifikaci informací kategorizací, odhadováním, rozpoznáváním rozdílů nebo podobností a detekcí změn okolností nebo událostí.
• Kontrole zařízení, konstrukcí nebo materiálů za účelem identifikace příčiny chyb nebo jiných problémů či vad.

• Odhad nákladů na díly a práci potřebnou k opravě poškození s využitím standardních manuálů pro práci a ceny dílů v automobilovém průmyslu a se znalostí oprav automobilů.
• Projednání odhadů nákladů na opravy s autoservisem za účelem zajištění dohody o ceně oprav.
• Posouzení praktičnosti opravy oproti úhradě tržní hodnoty vozidla před nehodou.
• Stanovení zbytkové hodnoty u totálně havarovaného vozidla.
• Příprava pojistných formulářů s uvedením odhadů nákladů na opravu a doporučení.