Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Příprava kupních smluv a objednávkových formulářů.
• Vyjednávání podrobností smluv a plateb.
• Zodpovídání dotazů zákazníků ohledně produktů, cen, dostupnosti, použití produktů a úvěrových podmínek.
• Doporučování produktů zákazníkům na základě jejich potřeb a zájmů.
• Kontaktování stálých i potenciálních zákazníků za účelem předvádění produktů, vysvětlování vlastností produktů a získávání objednávek.
• Odhadování nebo nabízení cen, úvěrových nebo smluvních podmínek, záruk a dodacích termínů.
• Konzultace s klienty po prodeji nebo podpisu smluv za účelem řešení problémů a poskytování průběžné pomoci.
• Příprava výkresů, odhadů a nabídek, které splňují specifické potřeby zákazníků.
• Poskytování vzorků produktů a katalogů zákazníkům.
• Identifikace potenciálních zákazníků pomocí obchodních adresářů, sledování informací od stávajících klientů, účast v organizacích a klubech a účast na veletrzích a konferencích.
• Zajišťování a řízení dodávek a instalace produktů a zařízení.