Mediátoři by měli být schopni:

• Poskytovat osobní asistenci, lékařskou péči, emocionální podporu nebo jinou osobní péči ostatním, jako jsou kolegové, zákazníci nebo pacienti.
• Rozvíjet konstruktivní a kooperativní pracovní vztahy s ostatními a udržovat je v průběhu času.
• Předvádět lidem nebo jednat přímo s veřejností. To zahrnuje obsluhu zákazníků v restauracích a obchodech a přijímání klientů nebo hostů.
• Řídit stížnosti, urovnávat spory a řešit stížnosti a konflikty nebo jinak vyjednávat s ostatními.

Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

• Příprava personální prognózy pro projektované potřeby zaměstnanosti.
• Příprava a dodržování rozpočtů na personální operace.
• Dohled nad hodnocením, klasifikací a ratingem povolání a pracovních pozic.
• Studium legislativy, arbitrážních rozhodnutí a kolektivních smluv za účelem posouzení trendů v odvětví.
• Vypracování nebo správa speciálních projektů v oblastech, jako jsou vyplácení akcií, programy spořicích dluhopisů, denní péče a odměňování zaměstnanců.
• Poskytování pomoci s přestupem nebo přemístěním propuštěných zaměstnanců.
• Uzavírání smluv s dodavateli pro poskytování služeb pro zaměstnance, jako je stravování, doprava nebo stěhovací služby.
• Správa systémů odměňování, benefitů a řízení výkonu a bezpečnostních a rekreačních programů.
• Identifikace volných pracovních míst a nábor, pohovory a výběr uchazečů.
• Alokace lidských zdrojů a zajištění vhodného propojení personálu.