Každý administrátor by měl vynikat v:

• Poskytování informací nadřízeným, spolupracovníkům a podřízeným, stejně jako v komunikaci s lidmi mimo organizaci, zastupování organizace vůči zákazníkům, veřejnosti, vládě a dalším externím zdrojům. Tyto informace lze vyměňovat osobně, písemně, telefonicky nebo e-mailem.
• Udržování informačních souborů a zpracování dokumentace.
• Náboru, pohovorů, výběru, najímání a povyšování zaměstnanců v organizaci a jejich zapojení do spolupráce na plnění úkolů podporou a budováním vzájemné důvěry, respektu a spolupráce.

Od každého mentora se očekává, že bude podávat dobré výkony v:

• Identifikaci rozvojových potřeb ostatních a koučování, mentorování nebo jiné pomoci ostatním zlepšit jejich znalosti či dovednosti.
• Poskytování vedení a směru podřízeným, včetně stanovení výkonnostních standardů a sledování výkonu.
• Přesvědčování ostatních, aby přijali myšlenku nebo jinak změnili své názory či jednání v souladu s cíli společnosti.
• Identifikaci vzdělávacích potřeb ostatních, vývoji formálních vzdělávacích nebo školicích programů nebo kurzů a výuce nebo instruktáži ostatních.

• Marketing nebo propagace kasin za účelem přilákání zákazníků.
• Řešení stížností zákazníků týkajících se problémů, jako jsou chyby ve výplatách.
• Udržování znalosti všech her používaných v zařízení, jakož i strategií nebo triků používaných v těchto hrách.
• Školení nových pracovníků nebo hodnocení jejich výkonu.
• Obíhání herních stolů za účelem zajištění správného provozu, dodržování pravidel podniku ze strany krupiérů nebo nepodvádění hráčů.
• Vysvětlování a interpretace pravidel podniku, jako jsou pravidla her nebo limity sázek.
• Sledování počtu zaměstnanců za účelem zajištění dostatečného obsazení her a stolů pro každou směnu, zajišťování rotace zaměstnanců a přestávek a v případě potřeby vyhledávání náhradních zaměstnanců.
• Provádění pohovorů s pracovníky a jejich nábor.
• Příprava pracovních rozvrhů a uspořádání pracovišť a vedení záznamů o docházce.
• Řízení distribuce bezplatných hotelových pokojů, stravování nebo jiných slev či předmětů zdarma poskytovaných hráčům na základě délky jejich hraní a celkových sázek.