S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Desplaçar-se a casa dels estudiants, biblioteques o escoles per dur a terme sessions de tutoria.
• Programar cites de tutoria amb els estudiants o els seus pares.
• Investigar o recomanar llibres de text, programari, equipament o altres materials d’aprenentatge per complementar la tutoria.
• Preparar i facilitar tallers de tutoria, projectes col·laboratius o sessions d’assistència acadèmica per a grups petits d’estudiants.
• Participar en sessions de formació i desenvolupament per millorar les pràctiques de tutoria o aprendre noves tècniques de tutoria.
• Organitzar l’entorn de tutoria per promoure la productivitat i l’aprenentatge.
• Supervisar el rendiment dels estudiants o ajudar-los en entorns acadèmics, com ara aules, laboratoris o centres de computació.
• Proporcionar comentaris als estudiants mitjançant tècniques de reforç positiu per animar, motivar o generar confiança en els estudiants.
• Preparar plans de lliçons o mòduls d’aprenentatge per a sessions de tutoria segons les necessitats i els objectius dels estudiants.