S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Preparar xerrades de vendes, llegir guions per descriure productes o serveis, per persuadir clients potencials perquè comprin un producte o servei o per fer una donació.
• Contactar amb empreses o particulars per telèfon per sol·licitar vendes de béns o serveis, o per sol·licitar donacions per a causes benèfiques.
• Explicar productes o serveis i preus, i respondre preguntes dels clients.
• Obtenir informació del client, com ara nom, adreça i mètode de pagament, i introduir comandes als ordinadors.
• Registrar noms, adreces, compres i reaccions dels clients potencials contactats.
• Ajustar guions de vendes per orientar millor les necessitats i els interessos de persones específiques.
• Obtenir noms i números de telèfon de clients potencials de fonts com ara guies telefòniques, targetes de resposta de revistes i llistes comprades a altres organitzacions.
• Trucar per telèfon o escriure cartes per respondre a la correspondència dels clients o per fer un seguiment dels contactes de vendes inicials.
• Mantenir registres de contactes, comptes i comandes.