Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol supervisor hauria d’excel·lir en:

• Supervisar i revisar la informació dels materials, esdeveniments o l’entorn.
• Detectar o avaluar problemes, ja siguin reals o potencials.
• Supervisar i controlar els recursos i supervisar la despesa dels diners.

• Assistir a classes de formació per mantenir la llicència de certificació, mantenir-se al dia dels nous desenvolupaments en el camp o mantenir els coneixements existents.
• Administrar tractament de primers auxilis o suports vitals a persones malaltes o lesionades en entorns prehospitalaris.
• Operar equips, com ara electrocardiogrames (ECG), desfibriladors externs o reanimadors amb màscara i vàlvula de bossa, en entorns de suport vital avançat.
• Avaluar la naturalesa i l’abast de la malaltia o lesió per establir i prioritzar procediments mèdics.
• Mantenir vehicles i equips mèdics i de comunicació i reposar equips i subministraments de primers auxilis.
• Observar, registrar i informar al metge de les condicions o lesions del pacient, el tractament proporcionat i les reaccions als fàrmacs o al tractament.
• Realitzar procediments de diagnòstic i tractament d’emergència, com ara succió d’estómac, maneig de les vies respiratòries o monitorització cardíaca, durant els viatges en ambulància.
• Administrar medicaments, per via oral o injectada, o realitzar procediments intravenosos sota la direcció d’un metge.