Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

• Prendre, rebre o comprovar recomptes periòdics de reclusos.
• Mantenir l’ordre, la disciplina i la seguretat dins de les zones assignades d’acord amb les normes, reglaments, polítiques i lleis pertinents.
• Respondre a emergències, com ara fugides.
• Mantenir el coneixement, el compliment i l’aplicació de totes les polítiques, normes, procediments i reglaments institucionals.
• Supervisar i dirigir el treball dels agents penitenciaris per garantir la custòdia segura, la disciplina i el benestar dels reclusos.
• Retenir, assegurar o controlar els delinqüents, utilitzant agents químics, armes de foc o altres armes de força segons sigui necessari.
• Supervisar o realitzar escorcolls dels reclusos o dels seus allotjaments per localitzar articles de contraban.
• Controlar el comportament dels subordinats per garantir un comportament alerta, cortès i professional envers els reclusos, els en llibertat condicional, els companys de feina, els visitants i el públic.
• Completar la documentació administrativa o supervisar la preparació o el manteniment de registres, formularis o informes.
• Instruir els empleats o proporcionar formació en el lloc de treball.
• Realitzar crides de llista dels agents penitenciaris.