S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Preparar contractes de venda i formularis de comanda.
• Negociar els detalls dels contractes i pagaments.
• Respondre a les preguntes dels clients sobre productes, preus, disponibilitat, usos dels productes i condicions de crèdit.
• Recomanar productes als clients, basant-se en les necessitats i interessos dels clients.
• Contactar amb clients habituals i potencials per fer demostracions de productes, explicar les característiques del producte i sol·licitar comandes.
• Estimar o cotitzar preus, condicions de crèdit o contracte, garanties i dates de lliurament.
• Assessorar els clients després de les vendes o la signatura de contractes per resoldre problemes i proporcionar assistència contínua.
• Preparar dibuixos, estimacions i ofertes que satisfacin les necessitats específiques dels clients.
• Proporcionar als clients mostres de productes i catàlegs.
• Identificar clients potencials mitjançant directoris d’empreses, seguir pistes de clients existents, participar en organitzacions i clubs, i assistir a fires comercials i conferències.
• Organitzar i dirigir el lliurament i la instal·lació de productes i equips.