S’espera que qualsevol mentor tingui un bon rendiment en:

• Identificar les necessitats de desenvolupament dels altres i entrenar, fer de mentor o ajudar els altres a millorar els seus coneixements o habilitats.
• Proporcionar orientació i direcció als subordinats, incloent-hi l’establiment d’estàndards de rendiment i el seguiment del rendiment.
• Convèncer els altres perquè acceptin una idea o que canviïn d’opinió o accions d’acord amb els objectius de l’empresa.
• Identificar les necessitats educatives dels altres, desenvolupar programes o classes educatives o de formació formals, i ensenyar o instruir altres persones.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Adquirir, mantenir i reparar equips i eines de laboratori.
• Supervisar i controlar l’ús d’eines i equips per part dels estudiants.
• Observar i avaluar el treball dels estudiants per determinar el progrés, proporcionar comentaris i fer suggeriments de millora.
• Presentar conferències i dur a terme debats per augmentar els coneixements i la competència dels estudiants mitjançant ajudes visuals, com ara gràfics, taules, cintes de vídeo i diapositives.
• Administrar proves orals, escrites o de rendiment per mesurar el progrés i avaluar l’eficàcia de la formació.
• Preparar informes i mantenir registres, com ara les notes dels estudiants, els registres d’assistència i els detalls de les activitats de formació.
• Supervisar projectes independents o en grup, pràctiques de camp, treball de laboratori o altres formacions.
• Determinar les necessitats de formació dels estudiants o treballadors.
• Proporcionar instrucció individualitzada i instrucció tutorial o de reforç.
• Dirigir classes o sessions de formació en el lloc de treball per ensenyar i demostrar principis, tècniques, procediments o mètodes de matèries designades.