Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Preparar la previsió de personal per projectar les necessitats d’ocupació.
• Preparar i seguir els pressupostos per a les operacions de personal.
• Supervisar l’avaluació, classificació i qualificació de les ocupacions i els llocs de treball.
• Estudiar la legislació, les decisions arbitrals i els contractes de negociació col·lectiva per avaluar les tendències de la indústria.
• Desenvolupar o administrar projectes especials en àrees com ara el capital social, els programes de bons d’estalvi, les guarderies i les premis per als empleats.
• Proporcionar assistència per a la recolocació o la reubicació als empleats acomiadats.
• Contractar proveïdors per a la prestació de serveis als empleats, com ara serveis d’alimentació, transport o serveis de reubicació.
• Administrar sistemes de compensació, beneficis i gestió del rendiment, i programes de seguretat i recreació.
• Identificar les vacants del personal i reclutar, entrevistar i seleccionar els candidats.
• Assignar recursos humans, garantint les correspondències adequades entre el personal.