Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Revisar els informes d’excepcions de prevenció de pèrdues i les discrepàncies d’efectiu per garantir el compliment de les directrius.
• Realitzar auditories d’efectiu i investigacions de dipòsits per comptabilitzar completament l’efectiu de les botigues.
• Proporcionar recomanacions i solucions en situacions de crisi, com ara violència al lloc de treball, protestes i manifestacions.
• Supervisar i revisar els procediments i sistemes de documentació per prevenir l’escassetat relacionada amb errors.
• Mantenir bases de dades com ara registres de pagaments incorrectes, informes sobre múltiples delinqüents i llistes d’activació d’alarmes.
• Investigar o entrevistar individus sospitosos de robatori en botigues o robatori intern.
• Dirigir la instal·lació d’equips de vigilància encoberts, com ara càmeres de seguretat.
• Assessorar els establiments minoristes sobre el desenvolupament de procediments d’investigació de pèrdues.
• Visitar botigues per garantir el compliment de les polítiques i els procediments de l’empresa.
• Verificar l’ús i el manteniment adequats dels sistemes de seguretat física, com ara televisió de circuit tancat, etiquetes de mercaderies i alarmes antirobatori.