Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

• Realitzar recomptes de caps per garantir que no hi hagi cap pres absent.
• Supervisar la conducta dels presoners a la unitat d’habitatge, o durant les activitats laborals o recreatives, d’acord amb les polítiques, regulacions i procediments establerts, per prevenir fugides o violència.
• Inspeccionar l’estat dels panys, les reixes de les finestres, les reixes, les portes i les portes dels centres penitenciaris per garantir la seguretat i prevenir fugides.
• Registrar informació, com ara la identificació dels presoners, els càrrecs i les incidències de pertorbacions dels reclusos, i mantenir registres diaris de les activitats dels presoners.
• Escorcollar presoners i vehicles i dur a terme escorcolls de cel·les a la recerca d’objectes de valor i contraban, com ara armes o drogues.
• Processar o ingressar condemnats a la presó.
• Participar en la formació laboral requerida.
• Vigilar les entrades del centre per controlar els visitants.
• Buscar i recapturar els fugitius.
• Inspeccionar el correu per detectar la presència de contraban.
• Prendre la custòdia dels presoners i escortar-los a llocs dins i fora del centre, com ara la sala de visites, la sala del jutjat o l’aeroport.