Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Desenvolupament de materials i programes educatius per a agències comunitàries, govern local i govern estatal.
• Preparació i distribució de materials d’educació sanitària, com ara informes, butlletins i ajudes visuals, per abordar el tabaquisme, les vacunes i altres problemes de salut pública.
• Disseny i administració de programes de formació per a nous empleats i formació contínua per als empleats existents.
• Documentació d’activitats i registre d’informació, com ara el nombre de sol·licituds completades, presentacions realitzades i persones assistides.
• Desenvolupament i presentació de programes d’educació i promoció de la salut, com ara tallers de formació, conferències i presentacions escolars o comunitàries.
• Desenvolupament i manteniment de relacions de treball cooperatives amb agències i organitzacions interessades en l’atenció a la salut pública.
• Desenvolupament de plans i polítiques operatius necessaris per assolir els objectius i serveis d’educació sanitària.