Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Sovint es demana als tècnics que realitzin aquestes tasques:

• Proporcionar documentació, instruccions detallades, dibuixos o especificacions per explicar als altres com s’han de fabricar, construir, muntar, modificar, mantenir o utilitzar dispositius, peces, equips o estructures.
• Utilitzar ordinadors i sistemes informàtics (inclòs maquinari i programari) per programar, escriure programari, configurar funcions, introduir dades o processar informació.
• Reparar, calibrar, regular, ajustar o provar màquines, dispositius i equips que funcionen principalment sobre la base de principis elèctrics o electrònics (no mecànics).

• Realitzar tasques relacionades amb l’atenció mèdica, com ara el control dels signes vitals i la medicació, sota la direcció d’infermeres titulades o fisioterapeutes.
• Administrar cures personals o al costat del llit, com ara la deambulació o l’assistència en la higiene personal.
• Preparar i mantenir registres del progrés del client i dels serveis prestats, informant dels canvis en les condicions del client al gerent o supervisor.
• Realitzar tasques de neteja, com ara cuinar, netejar, rentar roba o plats, o fer encàrrecs.
• Tenir cura de persones o famílies durant períodes d’incapacitat, interrupció familiar o convalescència, proporcionant companyia, cures personals o ajuda per adaptar-se a nous estils de vida.
• Instruir o assessorar els clients sobre qüestions com la neteja de la llar, els serveis públics, la higiene, la nutrició o la cura dels nadons.
• Planificar, comprar o preparar àpats nutritius o ajudar les famílies a planificar, comprar o preparar àpats nutritius.
• Participar en revisions de casos, consultar amb l’equip que atén el client per avaluar les necessitats del client i planificar els seus serveis continus.