وسيط
ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:
- تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
- بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
- تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
- معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.
مدير
يجب أن يتفوق أي مدير في:
- توفير المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين، بالإضافة إلى التواصل مع جهات خارجية، وتمثيل المؤسسة أمام العملاء والجمهور والحكومة وغيرها من المصادر الخارجية. يمكن تبادل هذه المعلومات شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- حفظ ملفات المعلومات ومعالجة المستندات.
- استقطاب الموظفين وإجراء المقابلات معهم واختيارهم وتوظيفهم وترقيتهم في المؤسسة، وتشجيعهم على العمل معًا لإنجاز المهام من خلال تشجيع وبناء الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون.
أنشطة إضافية متعلقة بالوظيفة لـ نظام الخطاب العام والمذيعين الآخرين
- اختيار وتشغيل الموسيقى المناسبة للجمهور.
- إعداد واختبار المعدات المختلفة، بما في ذلك معدات الصوت، قبل كل حدث.
- تحية الحضور والعمل كمشرفين على الحفلات وافتتاحات المتاجر وغيرها من المناسبات.
- معاينة أي موسيقى يُقصد بثها عبر نظام البث العام.
- إبلاغ العملاء بالأحداث القادمة في مكان محدد.
- الاجتماع مع مديري الفعاليات لمراجعة الجداول وتبادل المعلومات حول التفاصيل، مثل مؤدي النشيد الوطني والتشكيلات الأساسية.
- الإعلان عن البرامج واستبدال اللاعبين أو التغييرات الأخرى للرعاة.
- قراءة النصوص المعدة لوصف الأفعال أو الحيل المقدمة أثناء العروض.
- الارتجال في التعليق على العناصر ذات الاهتمام، مثل الخلفية وتاريخ الحدث أو السجلات السابقة للمشاركين.
- إرشاد وتهدئة الحشود أثناء حالات الطوارئ.
