عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• الإجابة على أسئلة العملاء حول البضائع وتقديم المشورة للعملاء بشأن اختيار البضائع.
• سرد وإجمال بضائع العملاء عند الخروج من المتجر، واستخدام صناديق الدفع، وقبول النقود أو بطاقات الشحن للمشتريات.
• إجراء جرد أو فحص البضائع لتحديد العناصر التي يجب إعادة طلبها أو تجديدها.
• تعبئة مشتريات العملاء في أكياس أو علب.
• تخزين الأرفف والرفوف والصناديق والصناديق والطاولات بالبضائع الجديدة أو المنقولة.
• استلام وفتح وتفريغ وتسليم البضائع الموجودة في صالة المبيعات.
• تنظيف خزائن العرض والأرفف والممرات.
• مقارنة فواتير البضائع بالعناصر المستلمة فعليًا للتأكد من أن الشحنات كافية.
• طلب البضائع من المورد بناءً على المساحة المتوفرة، أو البضائع المتوفرة، أو طلب العملاء، أو العروض الخاصة المعلن عنها.
• نقل الطرود إلى سيارات العملاء.