ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

يتفوق معظم الاستراتيجيين في:

• وضع أهداف بعيدة المدى وتحديد الاستراتيجيات والإجراءات اللازمة لتحقيقها.
• تحليل المعلومات وتقييم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
• وضع أهداف وخطط محددة لتحديد أولويات العمل وتنظيمه وإنجازه.
• جدولة الفعاليات والبرامج والأنشطة، بالإضافة إلى أعمال الآخرين.

• إدارة اختبارات القدرات والتحصيل القياسية لطلاب رياض الأطفال أو المرحلة الابتدائية ذوي الاحتياجات الخاصة.
• التعاون مع المعلمين أو الإداريين الآخرين لتطوير أو تقييم أو مراجعة برامج رياض الأطفال أو المدارس الابتدائية.
• التشاور مع أعضاء آخرين من الموظفين بشأن التخطيط أو جدولة الدروس لتعزيز التعلم، وفقًا للمناهج المعتمدة.
• التشاور مع أولياء الأمور، والإداريين، ومتخصصي الاختبارات، والعاملين الاجتماعيين، أو غيرهم من المتخصصين لتطوير خطط التعليم الفردية (ieps).
• التشاور مع الوالدين والأوصياء والمعلمين والمستشارين أو الإداريين لحل المشاكل السلوكية أو الأكاديمية للطلاب.
• تنسيق وضع الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة في الفصول الدراسية العادية.
• تطوير الخطط التعليمية الفردية (ieps) المصممة لتعزيز التطور التعليمي أو البدني أو الاجتماعي للطلاب.
• تطوير أو تنفيذ استراتيجيات لتلبية احتياجات الطلاب ذوي الإعاقات المختلفة.