ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

غالبًا ما يُطلب من الفنيين القيام بالمهام التالية:

• توفير الوثائق والتعليمات التفصيلية والرسومات والمواصفات لإعلام الآخرين بكيفية تصنيع أو بناء أو تجميع أو تعديل أو صيانة أو استخدام الأجهزة أو الأجزاء أو المعدات أو الهياكل.
• استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الكمبيوتر (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) لبرمجة أو كتابة برمجيات أو إعداد وظائف أو إدخال بيانات أو معالجة معلومات.
• صيانة أو إصلاح أو معايرة أو تنظيم أو ضبط أو اختبار الآلات والأجهزة والمعدات التي تعمل بشكل أساسي على أساس المبادئ الكهربائية أو الإلكترونية (وليس الميكانيكية).

• إعطاء الأدوية الموضعية للعين أو عن طريق الفم.
• تقييم اضطرابات رؤية الألوان، مثل ضعف البصر.
• تقييم الحالات الانكسارية للعين باستخدام منظار الشبكية.
• مساعدة الأطباء في إجراء العمليات الجراحية في طب العيون، بما في ذلك الجراحة.
• حساب التصحيحات للأخطاء الانكسارية.
• جمع القياسات العينية أو غيرها من المعلومات التشخيصية، باستخدام معدات الموجات فوق الصوتية، مثل جهاز قياس حيوية الموجات فوق الصوتية المسحي A أو جهاز الموجات فوق الصوتية المسحي
• إجراء اختبارات التباين الثنائي لتقييم إدراك العمق.
• إجراء اختبارات حركة العين لقياس وظيفة عضلات العين.
• إجراء اختبارات مثل اختبار Amsler Grid لقياس المجال البصري المركزي المستخدم في التشخيص المبكر لضمور البقعة الصفراء أو الجلوكوما أو أمراض العين.
• إجراء اختبارات قياس ضغط العين أو فحوصات توتر العين.