ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

• الحفاظ على جودة مياه حمام السباحة عن طريق اختبار مستويات المواد الكيميائية.
• إنقاذ الأشخاص المنكوبين باستخدام تقنيات ومعدات الإنقاذ.
• الاتصال بطاقم الطوارئ الطبية في حالة الإصابة الخطيرة.
• القيام بدوريات أو مراقبة المناطق الترفيهية مثل الممرات أو المنحدرات أو مناطق السباحة، سيرًا على الأقدام أو في المركبات أو من الأبراج.
• فحص المصابين وتقديم الإسعافات الأولية أو الإنعاش القلبي الرئوي إذا لزم الأمر باستخدام المعدات والإمدادات الطبية والتدريبية.
• تدريب المشاركين على التزلج والسباحة أو الأنشطة الترفيهية الأخرى وتزويدهم بمعلومات احتياطات السلامة.
• تحذير للمشاركين في الأنشطة الترفيهية من سوء الأحوال الجوية، أو المناطق غير الآمنة، أو السلوك غير القانوني.
• استكمال وصيانة سجلات الأحوال الجوية وظروف الشاطئ، والعلاجات الطبية الطارئة التي تم إجراؤها، وغيرها من معلومات الحوادث ذات الصلة.
• فحص المعدات الترفيهية، مثل رافعات الحبال، أو قضبان T، أو قضبان J، أو مصاعد الكراسي، بحثًا عن المخاطر المتعلقة بالسلامة أو التلف أو التآكل.
• تقديم المساعدة في اختيار الموظفين والتدريب والإشراف.