عادةً ما يكون الحرفيون الماهرون قادرين على:

• استخدام اليدين والذراعين في التعامل مع المواد وتركيبها وتحديد مواقعها ونقلها.
• القيام بمعالجة دقيقة ومهارة للأشياء الصغيرة.
• النشاط والمبادرة في الأنشطة البدنية التي تتطلب استخدامًا كبيرًا للذراعين والساقين وتحريك الجسم بالكامل، مثل التسلق والرفع والتوازن والمشي والانحناء والتعامل مع المواد.

ينبغي أن يكون الوسطاء قادرين على:

• تقديم المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين، مثل زملاء العمل، والزبائن، والمرضى.
• بناء علاقات عمل بناءة وتعاونية مع الآخرين، والحفاظ عليها على المدى الطويل.
• تقديم الخدمات للناس أو التعامل المباشر مع الجمهور. ويشمل ذلك خدمة الزبائن في المطاعم والمتاجر، واستقبال الزبائن أو الضيوف.
• معالجة الشكاوى، وتسوية النزاعات، وحل المظالم والنزاعات، أو التفاوض مع الآخرين.

• نقل الأمتعة والحقائب والطرود من وإلى الغرف أو مناطق التحميل أو المركبات أو محطات النقل، باليد أو باستخدام عربات الأمتعة.
• تزويد الضيوف أو المسافرين بالاتجاهات ومعلومات السفر وغيرها من المعلومات، مثل الخدمات المتاحة ونقاط الاهتمام.
• استلام الأمتعة ووضع علامات عليها عن طريق استكمال فحوصات المطالبة وإرفاقها.
• الترحيب بالضيوف القادمين ومرافقتهم إلى غرفهم.
• مساعدة المسافرين ذوي الاحتياجات الخاصة وغيرهم من الضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة.
• العمل كجزء من فريق الأمن في محطات النقل أو الفنادق أو المؤسسات المماثلة.
• توصيل الرسائل وطلبات خدمة الغرف وتنفيذ المهمات للضيوف.
• شرح كيفية عمل ميزات الغرفة، مثل الأقفال، وأنظمة التهوية، وأجهزة التلفزيون.
• ترتيب شحن الأمتعة والبريد السريع والطرود من خلال توفير خدمات الوزن والفاتورة.
• الحفاظ على نظافة ردهات أو مناطق الدخول للمسافرين أو الضيوف.