يقومون بقراءة العداد وتسجيل استهلاك الكهرباء أو الغاز أو الماء أو البخار.

يقومون بجدولة وإرسال العمال، أو فرق العمل، أو المعدات، أو مركبات الخدمة لنقل المواد، أو الشحنات، أو الركاب، أو لأعمال التركيب أو الصيانة أو الإصلاحات الطارئة خارج مقر العمل. وتشمل مهامهم استخدام الراديو، أو الهاتف، أو الحاسوب لإرسال المهام، وجمع الإحصاءات والتقارير حول سير العمل.

يُشغّلون أجهزة الراديو والهاتف والحاسوب في مراكز الاستجابة للطوارئ. يتلقون بلاغات من الجمهور عن الجرائم والاضطرابات والحرائق والطوارئ الطبية أو الشرطية. ينقلون المعلومات إلى جهات إنفاذ القانون وفرق الاستجابة للطوارئ. ويحافظون على التواصل مع المتصل حتى وصوله.

يبحثون عن أسعار ومسارات ووسائل نقل المنتجات. ويتابعون اللوائح المؤثرة على حركة الشحن الدولية. ويرتبون خدمات إضافية، مثل التخزين أو النقل البري.

يسرّعون ويوجهون حركة الشحنات الواردة والصادرة في محطات الطيران والقطارات والشاحنات وأرصفة الشحن. يتلقون الطلبات من العملاء ويرتبون استلام الشحنات والبضائع لتسليمها إلى منصة التحميل. كما يُعدّون ويفحصون بوالص الشحن لتحديد رسوم الشحن والتعريفات الجمركية.

يقومون بإجراء وتأكيد حجوزات النقل أو الإقامة، أو بيع تذاكر النقل. كما يقومون بفحص الأمتعة وتوجيه الركاب إلى الصالة أو الرصيف أو المسار المحدد؛ ويسلمون التذاكر، ويتواصلون مع الأفراد والمجموعات لإبلاغهم بالرحلات السياحية الشاملة؛ أو يزودون السياح بمعلومات السفر أو النقل.

يقومون بالرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات للجمهور العام والعملاء والزوار والأطراف الأخرى المهتمة فيما يتعلق بالأنشطة التي تتم في المنشأة وموقع الأقسام والمكاتب والموظفين داخل المنظمة.

يُجمّعون ويحفظون سجلات الموظفين. يُسجّلون بيانات كل موظف، مثل العنوان، والأجور الأسبوعية، وساعات الغياب، وحجم المبيعات أو الإنتاج، وتقارير الإشراف، وتاريخ وسبب إنهاء الخدمة. يُعدّون التقارير لسجلات التوظيف، ويُرتّبون سجلات التوظيف، أو يبحثون في ملفات الموظفين، ويُقدّمون المعلومات إلى الأشخاص المخوّلين.

يستقبلون ويعالجون الطلبات الواردة للمواد والبضائع والإعلانات المبوبة أو الخدمات، مثل الإصلاحات والتركيبات وتأجير المرافق. ويتلقون الطلبات عادةً عبر البريد أو الهاتف أو الفاكس أو غيرها من الوسائل الإلكترونية. وتشمل مهامهم إبلاغ العملاء بالاستلام والأسعار وتواريخ الشحن والتأخيرات، وإعداد العقود، ومعالجة الشكاوى.

يُجري الفريق مقابلات مع الراغبين بفتح حسابات في المؤسسات المالية، ويشرح لهم خدمات الحسابات المتاحة، ويساعدهم في إعداد طلباتهم.