هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات می‌تواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
• نگهداری فایل‌های اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
• استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.

اغلب از تکنسین‌ها این وظایف خواسته می‌شود:

• ارائه اسناد، دستورالعمل‌های دقیق، نقشه‌ها یا مشخصات برای اطلاع‌رسانی به دیگران در مورد نحوه ساخت، مونتاژ، اصلاح، نگهداری یا استفاده از دستگاه‌ها، قطعات، تجهیزات یا سازه‌ها.
• استفاده از رایانه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، ورود داده‌ها یا پردازش اطلاعات.
• سرویس، تعمیر، کالیبراسیون، تنظیم، تنظیم دقیق یا آزمایش ماشین‌ها، دستگاه‌ها و تجهیزاتی که عمدتاً بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (نه مکانیکی) کار می‌کنند.

• انجام وظایف مختلف ورود داده‌ها یا پردازش متن، مانند به‌روزرسانی دفترچه تلفن، تایپ یا ویرایش اسناد، یا ایجاد برنامه‌ها.
• پردازش نامه‌ها، بسته‌ها یا تحویل‌های ورودی یا خروجی.
• انجام وظایف اداری، مانند پذیرش سفارشات، برنامه‌ریزی قرار ملاقات‌ها یا اتاق‌های جلسات، یا ارسال و دریافت فکس.
• نظارت بر هشدارهای اضطراری و کد، ایجاد اطلاعیه‌های اضطراری، یا هدایت تماس‌های اضطراری به مکان مناسب.
• خوشامدگویی به بازدیدکنندگان، ورود و خروج آنها از مرکز، اختصاص نشان‌های امنیتی به آنها و تماس با اسکورت‌های کارمندان.
• انجام وظایف مختلف جابجایی پول نقد، مانند جمع‌آوری پرداخت‌ها، واریز بانکی یا مدیریت تنخواه.
• ثبت سفارش، مانند تجهیزات، لوازم یا پذیرایی برای جلسات.
• راه‌اندازی سیستم‌های ارتباطی، مانند تلفن، سوئیچ بورد، آیفون، رادیو دو طرفه یا آدرس عمومی.
• پاسخ به تماس‌های ورودی، خوشامدگویی به تماس‌گیرندگان، ارائه اطلاعات، انتقال تماس یا دریافت پیام در صورت لزوم.