میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
سایر فعالیتهای شغلیسرپرستان بازی
- نظارت بر عملیات بازی برای اطمینان از رعایت قوانین محل برگزاری، رعایت مقررات قبیلهای، ایالتی و فدرال و ارائه خدمات سریع و مودبانه توسط کارکنان.
- مشاهده رفتار قماربازان برای یافتن نشانههای تقلب، مانند علامتگذاری، تعویض یا شمارش کارتها، و اطلاعرسانی به کارکنان امنیتی در مورد موارد مشکوک به تقلب.
- آشنایی با بازیهای یک مرکز و استراتژیها یا ترفندهای مورد استفاده متقلبان در چنین بازیهایی.
- انجام امور اداری مورد نیاز برای تراکنشهای پولی.
- حل و فصل شکایات مشتریان یا کارکنان.
- خوشامدگویی به مشتریان و پرسش در مورد کیفیت خدماتی که دریافت میکنند.
- ایجاد و نگهداری حسابها و محدودیتهای میز برای هر بازی.
- نظارت بر ایستگاهها و بازیها و جابجایی دلالان از یک بازی به بازی دیگر برای اطمینان از وجود کارکنان کافی.
- گزارش حوادث مربوط به مشتری که در مناطق بازی رخ میدهد به سرپرستان.
- توضیح و تفسیر قوانین محل برگزاری، مانند قوانین بازی یا محدودیتهای شرطبندی، برای مراجعین.
