میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اغلب از تکنسین‌ها این وظایف خواسته می‌شود:

• ارائه اسناد، دستورالعمل‌های دقیق، نقشه‌ها یا مشخصات برای اطلاع‌رسانی به دیگران در مورد نحوه ساخت، مونتاژ، اصلاح، نگهداری یا استفاده از دستگاه‌ها، قطعات، تجهیزات یا سازه‌ها.
• استفاده از رایانه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، ورود داده‌ها یا پردازش اطلاعات.
• سرویس، تعمیر، کالیبراسیون، تنظیم، تنظیم دقیق یا آزمایش ماشین‌ها، دستگاه‌ها و تجهیزاتی که عمدتاً بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (نه مکانیکی) کار می‌کنند.

• مصاحبه با بیماران برای کسب اطلاعات پزشکی و اندازه‌گیری علائم حیاتی، وزن و قد آنها.
• ثبت سابقه پزشکی، آمار حیاتی یا اطلاعاتی مانند نتایج آزمایش بیماران در پرونده‌های پزشکی.
• تهیه و تجویز داروها طبق دستور پزشک.
• جمع‌آوری خون، بافت یا سایر نمونه‌های آزمایشگاهی، ثبت نمونه‌ها و آماده‌سازی آنها برای آزمایش.
• توضیح مراحل درمان، داروها، رژیم‌های غذایی یا دستورالعمل‌های پزشک به بیماران.
• کمک به پزشکان در معاینه و درمان بیماران، تحویل ابزار یا مواد به آنها یا انجام کارهایی مانند تزریق یا کشیدن بخیه.
• صدور مجوز برای تمدید دارو و ارائه اطلاعات نسخه به داروخانه‌ها.
• آماده‌سازی اتاق‌های درمان برای معاینات بیمار، تمیز نگه داشتن و تمیز نگه داشتن اتاق‌ها.
• تمیز کردن و استریل کردن ابزارها و دفع لوازم آلوده.
• تعیین وقت ملاقات برای بیماران.
• تعویض پانسمان زخم‌ها.
• تماس با مراکز یا بخش‌های پزشکی برای تعیین وقت آزمایش یا پذیرش بیماران.