Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Tehnikutelt küsitakse sageli järgmisi ülesandeid:

• Dokumentatsiooni, üksikasjalike juhiste, jooniste või spetsifikatsioonide esitamine, et teavitada teisi seadmete, osade, sisseseade või konstruktsioonide valmistamisest, ehitamisest, kokkupanekust, muutmisest, hooldamisest või kasutamisest.
• Arvutite ja arvutisüsteemide (sh riist- ja tarkvara) kasutamine programmeerimiseks, tarkvara kirjutamiseks, funktsioonide seadistamiseks, andmete sisestamiseks või teabe töötlemiseks.
• Peamiselt elektri- või elektroonikapõhimõtetel (mitte mehaanilistel) töötavate masinate, seadmete ja varustuse hooldamine, remontimine, kalibreerimine, reguleerimine, peenhäälestamine või testimine.

• Individuaalsete raviplaanide väljatöötamine ja rakendamine, mis käsitlevad perekondlike suhete probleeme, destruktiivseid käitumismustreid ja muid isiklikke probleeme.
• Konkreetsete juhtumite analüüsimiseks ja nõustamisteenuste koordineerimiseks konsulteerimine teiste nõustajate, arstide ja spetsialistidega.
• Küsimuste esitamine, et aidata klientidel oma tundeid ja käitumist tuvastada.
• Klientide nõustamine murede osas, nagu ebarahuldavad suhted, lahutus ja lahkuminek, laste kasvatamine, kodu haldamine või rahalised raskused.
• Üksikisikute ja pereliikmete julgustamine oskuste ja strateegiate arendamiseks ja kasutamiseks oma probleemide konstruktiivseks lahendamiseks.
• Juhtumifailide pidamine, mis sisaldavad tegevusi, edusammude märkmeid, hinnanguid ja soovitusi.
• Klientide kohta teabe kogumine selliste tehnikate abil nagu testimine, intervjueerimine, arutelu või vaatlus.
• Klientidega konsulteerimine ravijärgsete tegevuste plaanide väljatöötamiseks.