Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Üliõpilaste nõustamine saadaolevate rahalise abi toetuste osas.
• Üliõpilastele sisse- või väljalaenude nõustamine.
• Laenulepingute kontrollimine, et need oleksid täidetud ja täpsed vastavalt eeskirjadele.
• Laenude edastamine laenukomiteedele kinnitamiseks.
• Laenude kinnitamine kindlaksmääratud piirmäärade piires.
• Taotluste esitamine krediidianalüütikutele kontrollimiseks ja soovituste andmiseks.
• Taotlejate finantsseisundi, krediidi ja vara hindamise analüüsimine laenude andmise teostatavuse kindlaksmääramiseks.
• Taotlejate intervjueerimine ja laenutaotluste kohta kindlaksmääratud teabe küsimine.
• Makseprioriteetide kehtestamine vastavalt krediiditingimustele ja intressimääradele, et vähendada klientide üldkulusid.
• Taotlejate või võlausaldajatega ühenduse võtmine taotlustega seotud küsimuste lahendamiseks või dokumentide täitmisel abistamiseks.
• Krediidieeskirjade ajakohase tundmise säilitamine.
• Võlasumma ja saadaolevate vahendite arvutamine tagasimaksemeetodite planeerimiseks ja võla likvideerimise aja hindamiseks.