Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Sebagian besar ahli strategi harus unggul dalam:

• Menetapkan tujuan jangka panjang dan menentukan strategi serta tindakan untuk mencapainya.
• Menganalisis informasi dan mengevaluasi hasil untuk memilih solusi terbaik dan memecahkan masalah.
• Mengembangkan tujuan dan rencana spesifik untuk memprioritaskan, mengatur, dan menyelesaikan pekerjaan Anda.
• Menjadwalkan acara, program, dan kegiatan, serta pekerjaan orang lain.

• Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk, harga, ketersediaan, atau syarat kredit.
• Mengumumkan harga, syarat kredit, atau spesifikasi penawaran lainnya.
• Menekankan fitur produk berdasarkan analisis kebutuhan pelanggan dan pengetahuan teknis tentang kemampuan dan keterbatasan produk.
• Menegosiasikan harga atau syarat perjanjian penjualan atau layanan.
• Memelihara catatan pelanggan, menggunakan sistem otomatis.
• Berkolaborasi dengan rekan kerja untuk bertukar informasi, seperti strategi penjualan atau informasi pemasaran.
• Menyiapkan presentasi penjualan atau proposal untuk menjelaskan spesifikasi atau aplikasi produk.
• Memberikan bantuan teknis berkelanjutan kepada pelanggan.
• Memberi tahu pelanggan tentang perkiraan jadwal pengiriman, kontrak layanan, garansi, atau informasi lain yang berkaitan dengan produk yang dibeli.
• Mengunjungi perusahaan untuk mengevaluasi kebutuhan atau mempromosikan penjualan produk atau layanan.
• Menyelesaikan laporan pengeluaran, laporan penjualan, atau dokumen lainnya.
• Memberikan masukan kepada tim desain produk sehingga produk dapat disesuaikan dengan kebutuhan klien.