Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Merencanakan rencana perjalanan wisata, menerapkan pengetahuan tentang rute perjalanan dan lokasi tujuan.
• Menyelesaikan masalah apa pun terkait rencana perjalanan, layanan, atau akomodasi.
• Menjual paket perjalanan.
• Mengatur detail tur atau ekspedisi seperti akomodasi, transportasi, peralatan, dan ketersediaan tenaga medis.
• Memimpin individu atau kelompok ke lokasi wisata dan menjelaskan tempat-tempat menarik.
• Memverifikasi jumlah dan kualitas peralatan sebelum ekspedisi atau tur.
• Membayar tagihan dan mencatat cek yang dikeluarkan.
• Memenuhi kebutuhan khusus peserta tur.
• Memberikan saran tentang wisata dan belanja.
• Memberikan bantuan kepada wisatawan dalam memperoleh izin dan dokumen seperti visa, paspor, dan surat keterangan sehat, serta dalam menukar mata uang.
• Memberikan pertolongan pertama kepada peserta rombongan yang terluka.
• Menerbangkan pesawat terbang atau mengemudikan kendaraan darat dan air untuk mengangkut wisatawan ke lokasi kegiatan atau tur.
• Mendirikan perkemahan, dan menyiapkan makanan untuk anggota rombongan tur.