Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

• Memantau operasional permainan untuk memastikan peraturan rumah dipatuhi, peraturan suku, negara bagian, dan federal dipatuhi, dan karyawan memberikan layanan yang cepat dan sopan.
• Mengamati perilaku penjudi untuk mencari tanda-tanda kecurangan, seperti menandai, mengganti, atau menghitung kartu, dan memberi tahu petugas keamanan tentang dugaan kecurangan.
• Menjaga keakraban dengan permainan di fasilitas dan strategi atau trik yang digunakan oleh penjudi dalam permainan tersebut.
• Mengurus dokumen yang diperlukan untuk transaksi moneter.
• Menyelesaikan keluhan pelanggan atau karyawan.
• Menyambut pelanggan dan menanyakan kualitas layanan yang mereka terima.
• Menetapkan dan mempertahankan batas bank dan meja untuk setiap permainan.
• Memantau stasiun dan permainan serta memindahkan dealer dari satu permainan ke permainan lainnya untuk memastikan kecukupan staf.
• Melaporkan insiden yang berkaitan dengan pelanggan yang terjadi di area permainan kepada supervisor.
• Menjelaskan dan menginterpretasikan peraturan rumah, seperti aturan permainan atau batas taruhan, kepada pelanggan.