Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Teknisi sering diminta untuk melakukan tugas-tugas berikut:

• Menyediakan dokumentasi, instruksi terperinci, gambar, atau spesifikasi untuk memberi tahu orang lain tentang bagaimana perangkat, komponen, peralatan, atau struktur akan dibuat, dibangun, dirakit, dimodifikasi, dirawat, atau digunakan.
• Menggunakan komputer dan sistem komputer (termasuk perangkat keras dan perangkat lunak) untuk memprogram, menulis perangkat lunak, mengatur fungsi, memasukkan data, atau memproses informasi.
• Melayani, memperbaiki, mengkalibrasi, mengatur, menyempurnakan, atau menguji mesin, perangkat, dan peralatan yang beroperasi terutama berdasarkan prinsip kelistrikan atau elektronik (bukan mekanik).

• Mewawancarai pasien untuk mendapatkan informasi medis dan mengukur tanda-tanda vital, berat badan, dan tinggi badan mereka.
• Mencatat riwayat medis pasien, statistik vital, atau informasi seperti hasil tes dalam rekam medis.
• Menyiapkan dan memberikan obat sesuai petunjuk dokter.
• Mengambil darah, jaringan, atau spesimen laboratorium lainnya, mencatat spesimen, dan mempersiapkannya untuk pengujian.
• Menjelaskan prosedur perawatan, pengobatan, diet, atau instruksi dokter kepada pasien.
• Membantu dokter dalam memeriksa dan merawat pasien, menyerahkan instrumen atau bahan kepada mereka atau melakukan tugas-tugas seperti memberikan suntikan atau melepas jahitan.
• Mengotorisasi pengisian ulang obat dan memberikan informasi resep kepada apotek.
• Mempersiapkan ruang perawatan untuk pemeriksaan pasien, menjaga ruangan tetap rapi dan bersih.
• Membersihkan dan mensterilkan instrumen dan membuang persediaan yang terkontaminasi.
• Menjadwalkan janji temu untuk pasien.
• Mengganti balutan pada luka.
• Menghubungi fasilitas atau departemen medis untuk menjadwalkan pasien untuk tes atau rawat inap.